Доставка и возврат
Распространенные вопросы о доставке, возврате и обмене
Когда мой заказ будет отправлен?
Все заказы обрабатываются в течение 1-2 рабочих дней. После отправки вы получите номер для отслеживания, по которому можно отслеживать статус вашей посылки.
Вы предлагаете международную доставку?
Да, мы предлагаем международную доставку. Сроки доставки зависят от региона и могут занять от 7 до 20 рабочих дней.
Как я могу отследить свою посылку?
После того, как ваш заказ будет отправлен, вы получите электронное письмо с подтверждением и номером отслеживания, который позволит вам отслеживать вашу посылку на веб-сайте перевозчика.
Как я могу вернуть товар, если он мне не подошел?
Вы можете вернуть любой товар в течение 30 дней с момента его получения. Товар должен быть в оригинальной упаковке и неиспользованный. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки для получения инструкций по возврату.
Кто оплачивает обратную доставку?
Обратная доставка на 100% бесплатна. Мы не предоставляем транспортную этикетку, но мы вернем вам сумму, уплаченную за доставку, когда вы получите возмещение за возвращенные товары. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки для получения дальнейших инструкций.
Заказы
Распространенные вопросы о заказах
Как я могу изменить или отменить свой заказ?
Если ваш заказ еще не отправлен, вы можете изменить или отменить его, своевременно связавшись с нашей службой поддержки.
Как я могу проверить статус моего заказа?
Вы можете проверить статус вашего заказа, используя номер отслеживания, который вы получили по электронной почте после отправки заказа. Используйте этот номер на веб-сайте перевозчика, чтобы видеть обновления.
Что делать, если я получил неправильный или бракованный товар?
Если вы получили не те часы или они неисправны, свяжитесь с нами в течение 48 часов с момента получения, чтобы организовать замену или возврат.
Как применить промокод к моему заказу?
Введите промокод в специальное поле при оформлении заказа перед завершением покупки, и скидка будет автоматически применена к вашему заказу.
Могу ли я отправить часы в подарок на другой адрес?
Да, вы можете указать другой адрес доставки для заказов на подарки. Просто введите данные получателя при оформлении заказа.
Продукты
Частые вопросы о нашей продукции
Из каких материалов сделаны ваши часы?
Наши часы изготовлены из высококачественной нержавеющей стали и устойчивого к царапинам минерального стекла, что обеспечивает долговечность и стиль.
Ваши часы водонепроницаемы?
Да, большинство наших моделей водонепроницаемы до 50 метров, что делает их пригодными для повседневного ношения, в том числе для плавания.
Как отрегулировать размер ремешка для часов?
Все наши ремешки для часов легко регулируются. Если вы хотите отрегулировать размер, воспользуйтесь инструментом, включенным в ваш заказ.
Какие механизмы используются в ваших часах?
Мы используем точные кварцевые механизмы из Японии и Швейцарии, что обеспечивает длительную надежность и точность.
Есть ли на ваши часы гарантия?
Да, на все наши часы распространяется двухлетняя гарантия, которая распространяется на любые производственные дефекты. Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные неправильным использованием.