Envios e Devoluções
Perguntas comuns sobre envio, devoluções e trocas
Quando meu pedido será enviado?
Todos os pedidos são processados dentro de 1 a 2 dias úteis. Uma vez enviado, você receberá um número de rastreamento para monitorar o status do seu pacote.
Vocês oferecem frete internacional?
Sim, oferecemos frete internacional. Os prazos de entrega variam de acordo com a região e podem levar de 7 a 20 dias úteis.
Como posso rastrear meu pacote?
Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail de confirmação com um número de rastreamento que permite monitorar seu pacote no site da transportadora.
Como posso devolver o produto se não me servir?
Você pode devolver qualquer item dentro de 30 dias após recebê-lo. O item deve estar em sua embalagem original e sem uso. Entre em contato com nossa equipe de suporte para obter instruções de devolução.
Quem paga pelo frete de devolução?
O frete de devolução é 100% gratuito. Não fornecemos uma etiqueta de envio, mas reembolsaremos o valor que você pagou pelo frete quando receber o reembolso dos itens devolvidos. Entre em contato com o suporte para obter mais instruções.
pedidos
Perguntas frequentes sobre pedidos
Como posso alterar ou cancelar meu pedido?
Se o seu pedido ainda não foi enviado, você pode alterá-lo ou cancelá-lo entrando em contato com nosso suporte ao cliente em tempo hábil
Como posso verificar o status do meu pedido?
Você pode verificar o status do seu pedido usando o número de rastreamento que recebeu em seu e-mail após o envio do pedido. Use esse número no site da transportadora para ver atualizações
O que devo fazer se eu receber o item errado ou defeituoso?
Se você recebeu o relógio errado ou com defeito, entre em contato conosco dentro de 48 horas após recebê-lo para providenciar a substituição ou devolução.
Como aplico um código promocional ao meu pedido?
Insira o código promocional no campo designado na finalização da compra antes de concluir sua compra e o desconto será aplicado automaticamente ao seu pedido.
Posso enviar um relógio de presente para um endereço diferente?
Sim, você pode inserir um endereço de entrega diferente para pedidos de presentes. Basta inserir os dados do destinatário durante a finalização da compra.
Produtos
Perguntas comuns sobre nossos produtos
De que materiais são feitos os seus relógios?
Nossos relógios são fabricados em aço inoxidável de alta qualidade e vidro mineral resistente a arranhões, garantindo durabilidade e estilo.
Seus relógios são resistentes à água?
Sim, a maioria dos nossos modelos são resistentes à água até 50 metros, o que os torna adequados para uso diário, incluindo natação.
Como posso ajustar o tamanho da pulseira do relógio?
Todas as nossas pulseiras de relógio são facilmente ajustáveis. Se desejar ajustar o tamanho, utilize a ferramenta incluída no seu pedido.
Que movimentos seus relógios usam?
Usamos movimentos precisos de quartzo do Japão e da Suíça, garantindo confiabilidade e precisão duradouras.
Seus relógios vêm com garantia?
Sim, todos os nossos relógios vêm com garantia de 2 anos que cobre quaisquer defeitos de fabricação. A garantia não cobre danos causados por mau uso.