配送と返品について
配送、返品、交換に関するよくある質問
注文はいつ発送されますか?
すべての注文は 1 ～ 2 営業日以内に処理されます。発送されると、荷物のステータスを監視するための追跡番号が届きます。
国際配送はできますか?
はい、国際配送を行っております。配達時間は地域によって異なり、7 ～ 20 営業日かかる場合があります。
荷物を追跡するにはどうすればいいですか?
ご注文の発送後、追跡番号が記載された確認メールが届きます。この番号を使用すると、配送業者の Web サイトで荷物を確認できます。
サイズが合わなかった場合、どうやって返品できますか?
受領後 30 日以内であれば、どの商品でも返品できます。商品は元のパッケージに入っており、未使用である必要があります。返品手順については、サポート チームにお問い合わせください。
返送料は誰が支払いますか?
返品送料は100%無料です。配送ラベルは提供しておりませんが、返品された商品の返金を受け取る際に、お支払いいただいた配送料を返金させていただきます。詳細な手順については、サポートにお問い合わせください。
注文
注文に関するよくある質問
注文を変更またはキャンセルするにはどうすればよいですか?
ご注文がまだ発送されていない場合は、適時にカスタマーサポートにご連絡いただくことで変更またはキャンセルできます。
注文のステータスを確認するにはどうすればよいですか?
ご注文の発送後にメールで受け取った追跡番号を使用して、ご注文の状況をご確認いただけます。配送業者の Web サイトでその番号を使用して最新情報を確認してください
間違った商品または欠陥品が届いた場合はどうすればよいですか?
間違った時計を受け取った場合、または欠陥がある場合は、交換または返品の手配をいたしますので、到着後48時間以内にご連絡ください。
プロモーション コードを注文に適用するにはどうすればよいですか?
購入を完了する前に、チェックアウト時に指定されたフィールドにプロモーション コードを入力すると、割引が注文に自動的に適用されます。
時計をギフトとして別の住所に送ることはできますか?
はい、ギフトの注文には別の配送先住所を入力できます。チェックアウト時に受取人の詳細を入力するだけです。
製品
製品に関するよくある質問
あなたの時計はどのような素材でできていますか?
当社の時計は高品質のステンレススチールと傷のつきにくいミネラルガラスで作られており、耐久性とスタイルを保証します。
あなたの時計は防水ですか?
はい、ほとんどのモデルは 50 メートルまでの耐水性を備えており、水泳を含む日常着用に適しています。
時計のバンドのサイズを調整するにはどうすればよいですか?
当社の時計バンドはすべて簡単に調整できます。サイズ調整をご希望の場合は、付属の工具をご使用ください。
時計にはどのようなムーブメントが使用されていますか?
日本とスイス製の高精度クォーツムーブメントを使用しており、長期にわたる信頼性と精度を保証します。
あなたの時計には保証が付いていますか?
はい、当社の時計にはすべて、製造上の欠陥をカバーする 2 年間の保証が付いています。保証は、誤用によって生じた損傷には適用されません。