Envío y devoluciones
Preguntas comunes sobre envíos, devoluciones y cambios
Cuando será enviado mi pedido?
Todos los pedidos se procesan dentro de 1-2 días hábiles. Una vez enviado, recibirá un número de seguimiento para controlar el estado de su paquete.
¿Ofrecen transporte marítimo internacional?
Sí, ofrecemos envío internacional. Los plazos de entrega varían según la región y pueden tardar entre 7 y 20 días hábiles.
¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento que le permitirá monitorear su paquete en el sitio web del transportista.
¿Cómo puedo devolver el producto si no me queda bien?
Puedes devolver cualquier artículo dentro de los 30 días siguientes a su recepción. El artículo debe estar en su embalaje original y sin usar. Comuníquese con nuestro equipo de soporte para obtener instrucciones de devolución.
¿Quién paga el envío de devolución?
El envío de devolución es 100% gratuito. No proporcionamos una etiqueta de envío, pero le reembolsaremos el monto que pagó por el envío cuando reciba el reembolso por los artículos devueltos. Comuníquese con el soporte para obtener más instrucciones.
Órdenes
Preguntas frecuentes sobre pedidos
¿Cómo puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Si su pedido aún no se ha enviado, puede cambiarlo o cancelarlo comunicándose con nuestro servicio de atención al cliente de manera oportuna.
¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?
Puede verificar el estado de su pedido utilizando el número de seguimiento que recibió en su correo electrónico después de que se envió su pedido. Utilice ese número en el sitio web del transportista para ver actualizaciones
¿Qué debo hacer si recibí el artículo incorrecto o defectuoso?
Si recibió el reloj equivocado o está defectuoso, comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a su recepción para coordinar un reemplazo o una devolución.
¿Cómo aplico un código de promoción a mi pedido?
Ingrese el código de promoción en el campo designado al finalizar la compra antes de completar su compra, y el descuento se aplicará automáticamente a su pedido.
¿Puedo enviar un reloj como regalo a una dirección diferente?
Sí, puedes ingresar una dirección de envío diferente para pedidos de regalo. Simplemente ingrese los datos del destinatario durante el pago.
Productos
Preguntas comunes sobre nuestros productos
¿De qué materiales están hechos sus relojes?
Nuestros relojes están fabricados con acero inoxidable de alta calidad y vidrio mineral resistente a los arañazos, lo que garantiza durabilidad y estilo.
¿Son sus relojes resistentes al agua?
Sí, la mayoría de nuestros modelos son resistentes al agua hasta 50 metros, lo que los hace adecuados para el uso diario, incluida la natación.
¿Cómo puedo ajustar el tamaño de la correa del reloj?
Todas nuestras correas de reloj son fácilmente ajustables. Si desea ajustar el tamaño, utilice la herramienta incluida con su pedido.
¿Qué movimientos utilizan vuestros relojes?
Utilizamos movimientos de cuarzo precisos de Japón y Suiza, lo que garantiza una fiabilidad y precisión duraderas.
¿Sus relojes vienen con garantía?
Sí, todos nuestros relojes vienen con una garantía de 2 años que cubre cualquier defecto de fabricación. La garantía no cubre los daños causados por un mal uso.