Versand & Retouren
Häufige Fragen zu Versand, Rücksendung und Umtausch
Wann wird meine Bestellung versendet?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. Nach dem Versand erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihres Pakets verfolgen können.
Bieten Sie internationalen Versand an?
Ja, wir bieten internationalen Versand an. Die Lieferzeiten variieren je nach Region und können zwischen 7 und 20 Werktagen betragen.
Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Nachdem Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihr Paket auf der Website des Versandunternehmens verfolgen können.
Wie kann ich das Produkt zurückgeben, wenn es mir nicht passt?
Sie können jeden Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Der Artikel muss in der Originalverpackung und unbenutzt sein. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team für Anweisungen zur Rückgabe.
Wer bezahlt die Rücksendung?
Der Rückversand ist 100 % kostenlos. Wir stellen kein Versandetikett zur Verfügung, erstatten Ihnen jedoch den für den Versand gezahlten Betrag, wenn Sie Ihre Rückerstattung für Ihre zurückgesendeten Artikel erhalten. Weitere Anweisungen erhalten Sie beim Support.
Bestellungen
Häufige Fragen zu Bestellungen
Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie sie ändern oder stornieren, indem Sie sich zeitnah an unseren Kundendienst wenden.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Sie können den Status Ihrer Bestellung anhand der Sendungsverfolgungsnummer überprüfen, die Sie nach dem Versand Ihrer Bestellung per E-Mail erhalten haben. Verwenden Sie diese Nummer auf der Website des Versandunternehmens, um Updates anzuzeigen.
Was soll ich tun, wenn ich den falschen oder defekten Artikel erhalten habe?
Wenn Sie die falsche Uhr erhalten haben oder diese defekt ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt, um einen Ersatz oder eine Rücksendung zu vereinbaren.
Wie wende ich einen Aktionscode auf meine Bestellung an?
Geben Sie den Aktionscode vor Abschluss Ihres Einkaufs an der Kasse in das dafür vorgesehene Feld ein, dann wird der Rabatt automatisch auf Ihre Bestellung angewendet.
Kann ich eine Uhr als Geschenk an eine andere Adresse schicken?
Ja, Sie können bei Geschenkbestellungen eine andere Lieferadresse angeben. Geben Sie dazu beim Bezahlvorgang einfach die Daten des Empfängers ein.
Produkte
Häufige Fragen zu unseren Produkten
Aus welchen Materialien bestehen Ihre Uhren?
Unsere Uhren sind aus hochwertigem Edelstahl und kratzfestem Mineralglas gefertigt und sorgen so für Langlebigkeit und Stil.
Sind Ihre Uhren wasserdicht?
Ja, die meisten unserer Modelle sind bis zu 50 Meter wasserdicht und daher für den Alltag, einschließlich Schwimmen, geeignet.
Wie kann ich die Größe des Uhrenarmbands anpassen?
Alle unsere Uhrenarmbänder sind leicht verstellbar. Wenn Sie die Größe anpassen möchten, verwenden Sie das Ihrer Bestellung beiliegende Werkzeug.
Welche Uhrwerke verwenden Ihre Uhren?
Wir verwenden präzise Quarzwerke aus Japan und der Schweiz und gewährleisten so dauerhafte Zuverlässigkeit und Genauigkeit.
Gibt es für Ihre Uhren eine Garantie?
Ja, alle unsere Uhren haben eine 2-jährige Garantie, die alle Herstellungsfehler abdeckt. Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäßen Gebrauch entstanden sind.